Información Coronavirus

Estimados usuarios,


Actualmente, la incertidumbre entre las personas se extiende casi más rápido que el propio Coronavirus. Esto suele ser causado por la ignorancia y la información insuficiente. El riesgo de ser infectado mientras está de viaje es actualmente tan pequeño o grande como cuando visita el supermercado o el cine. No se preocupe de forma innecesaria, sino que sea inteligente. Estamos encantados de ayudarle. Para ello, le mostramos a continuación algunos consejos útiles para que pueda orientarse y disfrutar de sus vacaciones con total seguridad.


Nuestros expertos en viajes están examinando actualmente con más intensidad de lo habitual las instrucciones de seguridad del Ministerio de Federal Asuntos Exteriores. No ofrecemos y, por lo tanto, excluimos del programa las regiones que estén particularmente afectadas por el Coronavirus y que el Ministerio de Federal Asuntos Exteriores considere preocupantes. Por supuesto, esto no es una protección al 100 %, pero reduce considerablemente la probabilidad de infección.


¿Dónde puedo informarme sobre la situación en mi destino turístico?


Le invitamos a que consulte la valoración de su destino turístico por parte de los expertos en seguridad del Ministerio Federal de Asuntos Exteriores y a que lea los consejos importantes generales de viaje:


Ministerio de Federal Asuntos Exteriores

https://www.auswaertiges-amt.de/de/


¿Cómo puedo protegerme?


Puede reducir considerablemente la probabilidad de infección en casa y durante su viaje si se toman las medidas de protección adecuadas. El Instituto Robert-Koch y el Ministerio Federal de Salud, entre otros, proporcionan información sobre la mejor manera de hacerlo.


Instituto Robert-Koch:

https://www.rki.de/DE/Home/homepage_node.html


Ministerio Federal de Salud:

https://www.infektionsschutz.de/hygienetipps/


Seguiremos vigilando la situación de cerca y adaptaremos nuestras ofertas de viaje si es necesario. Actualmente no existe un fundamento legal para las peticiones de cambio de reserva o de cancelación gratuitas. Si tiene alguna pregunta sobre su viaje reservado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de reserva.


Nota para los clientes con un viaje próximo:


Por favor, comprenda que debido a la situación actual nuestro Service Team no puede responder a todas las llamadas y correos electrónicos con prontitud. Contactamos proactivamente a los viajeros afectados por cancelaciones de vuelos o advertencias de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores.


Todas las consultas de salidas en el mes de abril o más tarde, dependiendo de la situación, serán contestadas después de las salidas a corto plazo.


Muchas gracias por su comprensión.


Reciba un cordial saludo


El equipo

holidays.ch GmbH